Россия, город Саратов

Первое марта две тысячи двадцать четвертого года

Общество с ограниченной ответственностью «Альфа Дом» (далее – Администрация) путем размещения на сайте в сети Интернет по адресу https://alfadom.app адресует любым юридическим лицам настоящую оферту (далее – Оферта) на заключение Договора, которая содержит все существенные условия агентского и лицензионного договора, выражает волю Администрации заключить Договор на указанных в Оферте условиях с любым юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, кто отзовется (далее – Провайдер).

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
   1. Все термины и определения, встречающиеся в тексте Оферты, определены в документе «Термины и определения», доступном в сети Интернет по адресу https://alfadom.notion.site/cad09662576b4965805ec1766de87d3d, а также толкуются Сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации, действующими рекомендациями (RFC) международных органов по стандартизации в сети Интернет и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
   2. Термины и определения могут быть использованы как в единственном, так и во множественном числе в зависимости от контекста, написание терминов может быть использовано как с заглавной буквы, так и с прописной.
   3. Названия заголовков (разделов), а также конструкция Оферты предназначены исключительно для удобства пользования ее текстом и буквального юридического значения не имеют.
2. ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА
   1. Оферта связывает Администрацию с момента ее получения Провайдером. Если извещение об отзыве Оферты поступило ранее или одновременно с самой Офертой, Оферта считается не полученной.
   2. Провайдер дает ответ о полном и безоговорочном принятии Оферты (Акцепт) путем регистрации Личного кабинета на сайте Сервиса в соответствии с пунктом 4.1 настоящего Договора.
   3. Акцепт означает, что Провайдер ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Оферты. Провайдер уведомлен, что Акцепт означает заключение Договора на условиях, изложенных в Оферте.
   4. Молчание, бездействие юридического или физического лица не является Акцептом.
   5. Направленный на электронную почту Администрации [email protected] ответ о согласии заключить Договор на иных условиях, чем предложено в Оферте, не является Акцептом. Такой ответ признается отказом от Акцепта и в то же время новой офертой.
   6. Если извещение об отзыве Акцепта поступило на электронный адрес Администрации [email protected] ранее Акцепта или одновременно с ним, Акцепт считается неполученным Администрацией.
   7. Договор вступает в силу с момента заключения и действует неопределенный срок.
   8. Любая из сторон вправе расторгнуть Договор, письменно уведомив об этом другую сторону не менее, чем за 15 (пятнадцать) календарных дней путем направления уведомления на электронный адрес другой стороны (для Администрации – [email protected]). После получения от Провайдера уведомления о расторжении Договора Администрация архивирует данные Учетной записи Провайдера и отключает ее. На следующий день после истечения указанного выше срока Договор считается прекращенным.
   9. В случае, если какой-либо пункт Договора окажется не подлежащим буквальному исполнению и не может быть применен к правоотношениям сторон, он толкуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации с учетом первоначальных интересов сторон, при этом оставшаяся часть условий договора продолжает действовать в полной мере.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
   1. Настоящая Оферта по своему смыслу и содержанию является смешанным договором, содержащим элементы агентского договора об оказании услуг Администрации по привлечению Пользователей с использованием Сервиса в целях оплаты коммунальных услуг, договора о предоставлении Провайдеру простой (неисключительной) лицензии на использование Сервиса, как программного обеспечения, заключаемого в силу пункта 5 статьи 1286 Гражданского кодекса Российской Федерации в упрощенном порядке путем присоединения к Оферте в целом, а также соглашения между участниками электронного взаимодействия, предусмотренного Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», заключаемого также путем присоединения к Оферте в целом в соответствии со статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.
   2. Администрация обязуется от имени Провайдера оказывать услуги по привлечению Пользователей с использованием Сервиса в целях оплаты Пользователями коммунальных услуг, подлежащих к оплате Провайдеру. Права и обязанности по договору с Пользователями, привлеченными Администрацией, возникают у Провайдера.
   3. Услуги Администрации по привлечению Пользователей считаются оказанными в полном объёме в случае поступления от Пользователя оплаты (вознаграждения) по соответствующему тарифу на счет Провайдера.
   4. Провайдер обязуется принять услуги Администрации по привлечению Пользователей.
   5. Администрация обязуется предоставить Провайдеру право на функциональное использование Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии в пределах функциональных возможностей Сервиса. Простая (неисключительная) лицензия не подлежит передаче и переуступке и является ограниченной по сроку действия настоящим Договором.
   6. Предоставление неисключительной лицензии на право использования Сервиса не требует составления отдельного акта о предоставлении. Неисключительная лицензия считается предоставленной с момента заключения настоящего Договора. Настоящий пункт Стороны рассматривают как равнозначный акту о предоставлении неисключительной лицензии. Лицензия предоставляется на безвозмездной основе.
4. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
   1. Регистрация Провайдера на Сервисе осуществляется путем введения электронной почты Провайдера и пароля. Регистрация подтверждается кнопкой «Зарегистрироваться». Окончательный этап Регистрации Провайдера происходит путем направления подтверждающего кода на электронную почту, указанную Провайдером. Регистрация является бесплатной и добровольной.
   2. В целях использования Сервиса Провайдер заполняет информацию в Личном кабинете, а также вносит все необходимые реквизиты, подтверждающие правомочие Провайдера. Провайдер самостоятельно несет ответственность за актуальность данных в Личном кабинете.
   3. Провайдер несет ответственность за достоверность, актуальность и полноту предоставленной при регистрации информации, и свободу от прав третьих лиц.
   4. Провайдер самостоятельно несет ответственность за актуальность и сохранность своего Личного кабинета. Если Провайдером не будет доказано обратное, то все действия, совершенные с использованием его Личного кабинета, считаются совершенными данным Провайдером.
   5. Для прохождения Провайдером процедуры Верификации необходимо нажать на кнопку «Начать верификацию» на странице сайта Сервиса https://lk.alfadom.app. Все реквизиты расчетного счета Провайдера проверяются Провайдером до прохождения процедуры Верификации. После верификации редактирование реквизитов Провайдера будет недоступно.
   6. В случае непрохождения процедуры Верификации, Провайдер не получает доступа к функционалу Сервиса, связанного с размещением базы данных лицевых счетов Пользователей, а также к получению платежей со стороны Пользователей.
   7. В случае успешного прохождения процедуры Верификации Провайдером, на указанные Провайдером реквизиты расчетного счета направляется платеж, содержащий код проверки (4-значный цифровой код в назначении платежа), требуемый для окончания процедуры Верификации, после чего Провайдер нажимает на кнопку «Верифицировать организацию».
   8. Провайдер самостоятельно несет ответственность за корректность и актуальность вносимых их регистрационных данных и реквизитов.
   9. В случае отзыва Оферты и прекращения использования Провайдером Сервиса, Администрация блокирует Провайдера, в связи с чем, дальнейшее использование Сервиса для Провайдера становится невозможным. Информация о заблокированном Провайдере сохраняется на Сервисе.
   10. В рамках права использования Сервиса Провайдер имеет право:
   11. Загружать в Систему лицевые счета Пользователей и актуализировать балансы этих лицевых счетов.
   12. Использовать гибкие настройки для формата данных CSV-файла-загрузки, согласно стандарту RTF 4180;
   13. Видеть сводные статистические данные о лицевых счетах и приборах учета активных пользователей.
   14. Видеть детальную информацию по каждому платежу и переданному показанию прибора учета.
   15. Выполнять персональные настройки, в том числе указывать и изменять адреса для доставки ежедневных реестров платежей и показателей приборов учета активных Пользователей.
   16. Получать ежедневные реестры по проведенным операциям по форме, согласованной с Администрацией.
   17. Вести персональный диалог с любым зарегистрированным Пользователем системы.
   18. Администрация не становится обязанной по обязательствам, имеющим место между Пользователями и Провайдерами.
5. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
   1. Комиссионное вознаграждение не взимается, если иное не установлено дополнительным соглашением Сторон. За формирование сводных реестров принятых переводов Администрация может взимать вознаграждение, размер которого устанавливается дополнительным соглашением Сторон.
   2. Комиссионное вознаграждение за оказание услуг по привлечению Пользователей, в случае его взимания, удерживается с Провайдера из денежных средств, поступивших от Пользователей в счет оплаты коммунальных услуг.
   3. За оказание информационных услуг при осуществлении Пользователями платежей, совершенных с использованием Сервиса, Администрация вправе взимать вознаграждение с Пользователей в соответствии с утвержденными тарифами Администрации.
   4. Моментом оплаты вознаграждения со стороны Провайдера признается поступление денежных средств на расчетный счет Администрации, указанный в Оферте.
   5. Основанием для расчета комиссионного вознаграждения за оказание услуг по привлечению Пользователей, в соответствии с п. 5.1 Оферты, является сумма платежа, поступившего от Пользователя за оплату коммунальных услуг.
   6. Денежные средства физических лиц – Пользователей перечисляются напрямую через Банк-эквайер, не проходя через банковские счета Администрации, в рабочие часы банка Провайдера. Реквизиты счета Провайдера в обязательном порядке подлежат верификации в соответствии с пунктами 4.5–4.7 настоящей Оферты.
   7. Все денежные переводы проходят в часовом формате UTC+03:00, что влияет на время транзакций и получение реестров платежей и переданных показаний счётчиков.
   8. Перевод денежных средству осуществляется в течение 1 (одного) рабочего дня, следующего за операционным.
   9. Сформированный реестр платежей за прошедшие сутки автоматически формируется и отправляется Провайдеру на указанные Провайдером реквизиты в Личном кабинете Провайдера. Конкретная форма реестра платежей за прошедшие сутки закрепляется дополнительным соглашением, заключаемым с Провайдером.
   10. Сумма направленного реестра принятых платежей должна быть равной сумме отправленных платежей. Перечисление денежных Провайдеру по реестру платежей должно осуществляться единой суммой.
   11. Расчеты производятся в рублях (RUB).
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
   1. Администрация обязуется приложить все разумные усилия к постепенному совершенствованию Сервиса, исправлению ошибок в их работе и несёт ответственность за бесперебойную работу Сервиса. Администрация, являясь аккредитованной ИТ-компанией (номер в реестре АО-20220414-4172011006-3 от 14.04.2022), также несёт ответственность за базу данных начислений за коммунальные услуги потребителей (Пользователей), которая загружается Провайдером в личном кабинете Сервиса «Альфа Дом».
   2. Администрация обязуется выполнять иные обязанности, предусмотренные действующим применимым правом, а также настоящим Договором.
   3. Администрация несет ответственность за своевременное изменение данных в Сервисе.
   4. Администрация имеет право отозвать или ограничить предоставленную Провайдеру простую (неисключительную) лицензию в случае нарушения настоящего Договора и/или действующего законодательства Российской Федерации, в том числе в случае нарушения интересов Администрации, в т.ч. связанных с его деловой репутацией.
   5. Администрация имеет право осуществлять проверку действий Провайдера при использовании Сервиса.
   6. Администрация имеет право отказать в регистрации и/или проведении платежа с использованием Сервиса, если Пользователь или Провайдер по каким-либо причинам не прошел проверку безопасности, осуществляемую Банком-эквайером.
   7. Провайдер выражает согласие и разрешает Администрации получать от него на указанные Провайдером при регистрации адрес электронной почты/номер телефона: писем и/или СМС-сообщений, голосовых сообщений, содержащих информацию о Сервисе и/или иную информацию в рамках Сервиса.
   8. Провайдер имеет право использовать все функциональные возможности Сервиса в соответствии с условиями Оферты.
   9. Провайдер обязуется принимать электронные реестры переводов денежных средств в согласованном формате: ежедневно, по рабочим дням, осуществлять сверку информации о принятых Администрацией переводах Пользователей, содержащуюся в направляемых Администрацией электронных реестрах переводов денежных средств с суммами, поступившими на счет Провайдера. Администрация несёт ответственность за корректное прохождение электронных реестров переводов денежных средств через Сервис и своевременно информирует Провайдера о возникновении ошибок, препятствующих проведению платежей.
   10. Администрация обязуется осуществить выдачу фискального чека в Сервисе Пользователем после успешной оплаты согласно требованиям Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа». Данные чеки формируются на стороне оператора фискальных данных, зарегистрированного в ФНС РФ и доступны по прямой ссылке для скачивания на стороне оператора фискальных данных с использованием учетной записи Пользователя. Кроме информации, предусмотренной законодательством РФ фискальный чек должен содержать номер лицевого счета, по которому осуществлена оплата.
   11. Провайдер обязан при выявлении несанкционированного доступа к Сервису посредством его Личного кабинета, а также утечке логина и/или пароля сообщения об этом Администрации, направив письмо в службу технической поддержки по адресу [email protected].
   12. Провайдер обязан указывать исключительно актуальную и достоверную информации о себе при использовании Сервиса, а также при взаимодействии с Администрацией.
   13. Провайдер несет ответственность за своевременное предоставление своих актуальных реквизитов.
   14. Провайдер обязан возвращать ошибочно уплаченные денежные средства Пользователям в течение 5 рабочих дней с момента такого уведомления или получения письменного запроса.
   15. Провайдер обязан совершать выгрузку данных о Пользователях в Сервис, поддерживая данные в актуальном состоянии не реже 1 раза в 7 (семь) календарных дней.
   16. Провайдер имеет право отвечать на запросы Пользователей, поступающие в его Личный кабинет посредством Сервиса.
   17. Провайдер обязан не использовать функциональные возможности Сервиса в противоправных целях, нарушающие права Администрации и третьих лиц в соответствии с законодательством РФ.
   18. Провайдер имеет право размещать на платежных квитанциях и на своем официальном сайте в сети Интернет информацию о возможности оплатить коммунальные услуги через Сервис «Альфа Дом». При этом Стороны пришли к пониманию, что такое размещение информации о Сервисе «Альфа Дом» не является рекламой в понимании Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе», а является информацией, раскрытие или распространение либо доведение до потребителя которой является обязательным в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
   19. Провайдер имеет право ежемесячно загружать данные о начислениях за коммунальные услуги своих потребителей (Пользователей) в личном кабинете Сервиса «Альфа Дом» при помощи специально сформированного файла в формате CSV или через установленное у себя программное обеспечение, способное взаимодействовать с Сервисом «Альфа Дом» через технологию API.
   20. Провайдер обязан своевременно отвечать на жалобы своих потребителей (Пользователей), полученные через форму обращения в Сервисе «Альфа Дом».
   21. Провайдер обязан в случае удаления или архивирования своего Личного кабинет разместить уведомление для своих потребителей (Пользователей), текст которого должен быть согласован с Администрацией, о том, что потребители (Пользователи) должны обновить свои данные посредством наведения камеры на QR-код или иным указанным в уведомлении способом.
   22. Администрация обязана предоставлять конфигурационные файлы для программного обеспечения, осуществляющего расчет и начисление оплаты за коммунальные услуги, с целью его корректного взаимодействия с Сервисом «Альфа Дом».
   23. Администрация обязана предоставлять потребителям (Пользователям) техническую поддержку по использованию Сервиса «Альфа Дом» круглосуточно.
   24. Администрация обязана оказывать Провайдеру содействие в решении проблем с платежами за коммунальные услуги через Сервис «Альфа Дом».
   25. Администрация является зарегистрированным оператором персональных данных (номер регистрации 77-17-005424 от 30.01.2017), но при этом не собирает и не использует персональные данные потребителей (Пользователей). Загружаемые Провайдером в личный кабинет Сервиса «Альфа Дом» данные о начислениях за коммунальные услуги потребителей (Пользователей) являются обезличенными и содержат только номера лицевых счетов и начисления по оплате коммунальных услуг по ним.
7. ЮРИДИЧЕСКИ ЗНАЧИМЫЕ СООБЩЕНИЯ
   1. Документы, обращения, уведомления и иные сообщения в рамках Договора могут направляться в письменной форме в виде бумажного или электронного документа, сообщения в соответствии с соглашением между участниками электронного взаимодействия, приведенным в разделе «Соглашение между участниками электронного взаимодействия» Оферты. В частности, путем отправки электронного документа, сообщения на соответствующий адрес электронной почты либо путем обмена сообщениями через Личный кабинет.
   2. Любое сообщение имеет юридическую силу только в том случае, если оно направлено одной из Сторон другой Стороне через Личный кабинет и(или) по почтовому либо электронному адресам, указанным в настоящей Оферте, в Личном кабинете Провайдера, при личном обращении Провайдера к Администрации с предъявлением удостоверения личности.
   3. Любое сообщение может быть вручено лично или направлено заказным письмом, и считается полученным адресатом:
   • при вручении лично адресату или его представителю – на дату вручения;
   • при отправке заказным письмом – на дату, указанную в квитанции, подтверждающей доставку соответствующего почтового отправления организацией связи.
   4. Сообщение считается доставленным (полученным адресатом) и в тех случаях, если оно поступило адресату, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
   5. Стороны договорились, что для подтверждения направления электронных сообщений достаточными доказательствами будут считаться скриншоты таких сообщений в окне соответствующего программного обеспечения (клиента электронной почты, мессенджера, программного обеспечения для совместной работы или аналогичного веб-интерфейса в случай с онлайн-версиями такого программного обеспечения), из которого можно будет установить сторону отправителя, сторону получателя, дату и время отправки сообщения, а также его содержание.
8. СОГЛАШЕНИЕ МЕЖДУ УЧАСТНИКАМИ ЭЛЕКТРОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
   1. Приведенные в настоящем разделе правила являются соглашением между Сторонами настоящего Договора, как между участниками (сторонами) электронного взаимодействия в порядке статьи 6 Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ «Об электронной подписи», устанавливающим случаи признания электронных документов (в т.ч. первичных учетных документов), подписанных простой электронной подписью, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.
   2. Информация в электронной форме в виде электронного документа или электронного сообщения, направляемого одной из Сторон другой Стороне, имеет юридическую силу только в том случае, если она либо направлена на соответствующий адрес электронной почты получающей Стороны с адреса электронной почты отправляющей Стороны, указанные в настоящем Договоре, либо при помощи Личного кабинета Стороны в Сервисе.
   3. При передаче информации в виде электронных файлов для подтверждения их аутентичности (неизменности) может использоваться значение контрольной суммы (хэш-суммы).
   4. Для целей настоящего Договора информация в электронной форме, направленная одной Стороной с ее адреса электронной почты на адрес электронной почты другой Стороны считается подписанной простой электронной подписью в виде адреса электронной почты (логин), который содержится в самом электронном сообщении, ключ простой электронной подписи (пара логин и пароль) применяется в соответствии с правилами, установленными оператором услуг электронной почты и в электронном сообщении, содержится информация, указывающая на Сторону, от имени которого было отправлено электронное сообщение.
   5. Для целей настоящего Договора информация в электронной форме, направленная одной Стороной другой Стороне при помощи Личного кабинета в Сервисе считается подписанной простой электронной подписью в виде логина Стороны в Личном кабинете, который содержится в самом электронном сообщении, ключ простой электронной подписи (пара логин и пароль) применяется в соответствии с настоящим Договором и в электронном сообщении, содержится информация, указывающая на Сторону, от имени которого было отправлено электронное сообщение.
   6. Информация в электронной форме, подписанная простой электронной подписью направляющей ее Стороны, признается Сторонами электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью соответствующей Стороны. Все документы, уведомления и сообщения, отправленные Сторонами друг другу в порядке настоящего раздела, признаются официальной перепиской в рамках настоящего Договора, и имеют силу юридически значимого письменного документа. Сообщения, исходящие с соответствующего адреса электронной почты, считаются сообщениями, исходящими от соответствующей Стороны настоящего Договора. Сканированные образы подписанных Сторонами документов (договора, дополнительных соглашений, приложений, актов, уведомлений, претензий и прочих документов) равнозначны бумажным документам с личными подписями Сторон.
   7. Каждая из Сторон обязуется соблюдать конфиденциальность ключа простой электронной подписи в виде логина и пароля от информационной системы оператора услуг электронной почты и от Личного кабинета. В случае несанкционированного доступа к указанным логину и паролю, их утраты или раскрытия третьим лицам Сторона обязана незамедлительно сообщить об этом другой Стороне и принять меры по восстановлению доступа и/или замене логина и пароля.
   8. Использование простой электронной подписи для подписания первичных учетных документов в электронной форме допускается до принятия во исполнение пункта 4 части 3 статьи 21 Федерального закона от 06.12.2011 N 402-ФЗ «О бухгалтерском учете» соответствующего федерального стандарта бухгалтерского учета, которым будут установлены виды электронных подписей, используемых для подписания документов бухгалтерского учета. В том случае если соответствующим стандартом бухгалтерского учета будет запрещено применение простой электронной подписи для подписания первичных учетных документов в электронной форме, указанный раздел Договора прекращает свое действие в части подписания первичных учетных документов без прекращения действия Договора в целом.
   9. Вместо использования простой электронной подписи для подписания электронных документов Стороны вправе использовать усиленную квалифицированную электронную подпись в соответствии с законодательством Российской Федерации. Стороны признают юридическую значимость документов, подписанных усиленной квалифицированной электронной подписью, направленных как в порядке настоящего раздела, так и через системы электронного документооборота (например, Контур.Диадок, Тензор СБИС и т.д.).
   10. Настоящий Договор, уведомления, претензии, иные документы и электронные сообщения, направляемые Сторонами друг другу, могут содержать ссылки на информационные ресурсы в сети Интернет (сайты, страницы сайтов и пр.). Сторона обязана сообщить другой Стороне о невозможности перейти по полученной от нее ссылке, возникновении ошибки, отсутствии необходимой информации или ее несоответствии заранее оговоренной информации при переходе по полученной ссылке в течение 3 (трех) дней с момента получения ссылки, в противном случае, Сторона, отправившая ссылку, имеет право считать, что другая Сторона получила доступ к информации, предоставленной Стороной, направившей ссылку, после перехода по такой ссылке и не имеет никаких возражений против этого факта.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН ДОГОВОРА
   1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
   2. Администрация не несет ответственности перед Провайдером за ущерб любого рода, понесенный Провайдером из-за утери и/или разглашения своих данных для доступа к Сервису. Провайдер несет полную ответственность за действия и/или бездействие, приведшие к разглашению, потере, краже и т.п. его учетных данных и иной информации, индивидуализирующей Провайдера, а также за любые действия и/или бездействие третьих лиц, использующих учетные данные Провайдера, при условии, что данная ситуация возникла не по вине Администрации.
   3. Администрация обеспечивает базовую информационную безопасность данных Провайдера в пределах, определяемых обычными условиями. Администрация несет ответственность за нарушение информационной безопасности Провайдера по вине Администрации.
   4. Администрация не несет ответственности перед Провайдером за задержки и перебои в работе, связанные с действиями/бездействием третьих лиц и/или происходящие по причинам, не зависящим от воли Администрации.
   5. Администрация не несет ответственность за качество сервисов (в частности сервисов передачи данных) необходимых для работы с Сервисом, если их организуют третьи лица, не привлекаемые Администрацией.
   6. Провайдер соглашается с тем, что для работы с Сервисом необходимо использовать программное обеспечение (веб-браузеры, операционные системы и прочее) и оборудование (мобильные телефоны, смартфоны и т.п.), произведенное и предоставленное третьими лицами, и Администрация не может нести ответственность за качество их работы.
   7. Провайдер соглашается с тем, что никакое программное обеспечение не свободно от ошибок, однако ошибки в Сервисе подлежат немедленному исправлению за счет Администрации.
   8. В случае потери данных, вызванной действиями Провайдера, восстановление данных производится по запросу к Администрации. Восстановление данных производится только при условии наличия у Администрации технической возможности для восстановления.
   9. Провайдер несет ответственность за любые свои умышленные и неумышленные действия, бездействие, а равно за любые действия, бездействие лиц, использующих его учетные данные в Сервисе, связанные с размещением и/или распространением информации в Сервисе, получением посредством использования ресурсов Администрации доступа к ресурсам третьих лиц, которые повлекли и/или могут повлечь нарушение любого законодательства Российской Федерации, Евросоюза или иного применимого законодательства, а также за любой ущерб, причиненный вышеуказанными действиями, бездействием Администрации, третьим лицам и нравственным устоям общества. Администрация не несет ответственности за такие действия, бездействие Провайдера или лиц, использующих его учетные данные, а также последствия таких действий, бездействия, за исключением возникновения данной ситуации по вине Администрации.
   10. Провайдер несет ответственность за любые неправомерные действия, бездействие Провайдера и/или лиц, использующих его учетные данные, повлекшие причинение любого вреда Администрации, включая утрату деловой репутации, и возмещает Администрации убытки.
   11. В случае, если действие Провайдера явилось основанием для предъявления к Администрации претензий, исков третьих лиц, предписаний по уплате штрафных санкций со стороны государственных и иных органов/организаций/лиц в связи с нарушением прав третьих лиц, нормативных правовых актов, Провайдер обязуется незамедлительно по требованию Администрации предоставить ей всю запрашиваемую информацию, касающуюся размещения и содержания материалов, используемых в Сервисе, содействовать Администрации в урегулировании таких претензий и исков, а также возместить документально подтвержденный реальный ущерб, причиненный Администрации вследствие предъявления ей таких претензий, исков, предписаний.
   12. Администрация несет ответственность за корректное прохождение платежа за коммунальные услуги и осуществляет взаимодействие с банком и Провайдером в случае возникновения проблем при осуществлении платежа или его возврате.
   13. Провайдер несет ответственность за своевременность и корректность предоставленных данных о начислениях и лицевых счетов потребителей (Пользователей).
10. ФОРС-МАЖОР
    1. Сторона освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных, непредвиденных и непредотвратимых обстоятельств, возникших в течение реализации Договора и оказывающих на нее влияние, которые нельзя было разумно ожидать при заключении Договора, либо избежать или преодолеть, а также находящихся вне контроля Сторон.
    2. К обстоятельствам непреодолимой силы, в том числе, относятся: военные действия (объявленная или фактическая война), гражданские волнения, массовые заболевания (эпидемии, пандемии и пр.), забастовки, блокада, стихийные бедствия (землетрясение, наводнение, ураган и пр.), пожар, террористические акты, диверсии, ограничения перевозок, запретительные меры государств, запрет торговых операций, в том числе с отдельными странами, вследствие принятия международных санкций, а также отключение дата-центров, находящихся на территории Российской Федерации, от глобальной сети Интернет и блокировка серверов или соединений со стороны надзорных органов.
    3. К обстоятельствам непреодолимой силы не относятся, в частности, предпринимательские риски, такие как нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения обязательств товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств, а также финансово-экономический кризис, изменение валютного курса, девальвация национальной валюты, преступные действия неустановленных лиц.
    4. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы каждая Сторона должна без промедления известить о них другую Сторону в письменном виде, в том числе путем отправки электронного сообщения в порядке соглашения между участниками электронного взаимодействия. Извещение должно содержать данные о характере и предполагаемой длительности обстоятельств непреодолимой силы, влиянии на возможность исполнения обязательств по Договору. По возможности, но не обязательно, к извещению прилагаются официальные документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств и дающие оценку их влияния на возможность исполнения Стороной своих обязательств по Договору.
    5. В случаях наступления обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения Стороной обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия, если такое изменение сроков возможно и/или целесообразно.
    6. Сторона вправе отказаться от исполнения Договора со ссылкой на невозможность исполнения обязательств из него вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, если изменение сроков выполнения обязательств по Договору невозможно и/или нецелесообразно, либо наступившие обстоятельства непреодолимой силы и их последствия продолжают действовать более 2 (двух) месяцев, или Стороны не договорились об альтернативных способах исполнения Договора. Об отказе от исполнения обязательств из Договора инициирующая Сторона уведомляет другую Сторону в разумные сроки.
    7. В случае отказа Стороны от исполнения Договора со ссылкой на невозможность исполнения вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, никакая из Сторон не будет иметь право требовать от другой Стороны возмещения возможных или состоявшихся убытков.
11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
    1. При досудебном и судебном разрешении споров, связанных с Офертой и Договором, Администрация и Провайдер (Стороны) руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
    2. Стороны будут принимать меры по досудебному урегулированию споров путем направления письменной претензии (требования) другой стороне путем отправки электронного сообщения способами, предусмотренными в разделах «Юридически значимые сообщения» и «Соглашение между участниками электронного взаимодействия» Оферты. Администрация не несет ответственности и не гарантирует ответ на претензию, направленную ей другим способом.
    3. Администрация обязуется в течение 30 (тридцати) рабочих дней рассмотреть претензию и направить ответ в том же порядке, как была получена претензия. При этом претензии Провайдеров, которых не представляется возможным идентифицировать на основе предоставленных ими при Регистрации данных (в том числе анонимные претензии), Администрация не рассматривает.
    4. Если стороны не смогут урегулировать споры в досудебном порядке, то они могут быть переданы на разрешение государственного суда по месту нахождения Администрации по истечении 30 (тридцати) календарных дней со дня направления первоначальной претензии (требования).
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
    1. Действующая редакция Договора размещается в сети Интернет по адресу: https://alfadom.notion.site/9602371ef8114c819beba1086a59f953.
    2. Администрация оставляет за собой право в одностороннем порядке и без предварительного уведомления Провайдера изменять условия Договора, разместив при этом окончательную версию Договора по указанному выше адресу за 10 (десять) дней до вступления изменений в силу. Положения новой редакции Договора становятся обязательными для всех ранее заключивших Договор Провайдеров с даты его вступления в силу.
    3. Законодательством, подлежащим применению к настоящему Договору, является законодательство Российской Федерации.